QQ 客服
加好友直接聊，截图、文件、远程都能发。技术类问题走 QQ 处理最快。
找个真人，
把问题说清楚。
咨询、报障、售后、合作，一句话说清就能开始。
集中回复在周五 17:00 至周日 17:00，每天 10:00–23:00 在线；其余时间提工单，上线后优先处理。
不用注册，不用排队取号，也不用先看三页说明。
选一个顺手的渠道
四个入口，同一批人在看。别纠结用哪个，怎么方便怎么来。
微信客服
最常用的方式。加好友时备注一句来意，通过得更快，也方便语音说清。
QQ 邮箱
需要附合同、对账单或长截图的，走邮件最稳妥，附件不会过期。
提交工单
不在线时也能提。表单里写清问题和联系方式，上线后按顺序处理。
去提交工单找我们之后，会发生什么
三步，没有「已反馈、请耐心等待」这种中间态。每一步你都知道进展。
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01
把问题说清楚
订单号、账号、出错时间和截图，手上有就一起给。信息越具体，来回的次数越少。
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02
分派到对的人
按业务线分派，不是随机接听。技术问题找技术，账目问题找财务，省掉转接环节。
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03
跟进到有结果
处理结论会同步给你。若需要更长时间，会先说清原因和预计时间，不会让你反复追问。
常见问题
先在这里找答案，找不到再联系我们，能省不少时间。
回复集中在周五 17:00 到周日 17:00，这几天每天 10:00–23:00 在线（周五从 17:00 开始，周日到 17:00 结束）。周一至周四可以随时提工单或发邮件，上线后按顺序处理。
在线时段内提交的，一般当天处理完；窗口外提交的，周五上线后按提交顺序推进。需要核查账目或多方协同时，会先告知预计时长。
可以。服务不可用、支付异常、数据异常这几类，直接加微信并说明「影响业务」，会转入优先处理。工单渠道不设加急标记。
不会。任何渠道、任何理由，我们都不会索要登录密码、短信验证码或支付密码。遇到此类要求，请立即终止对话，并通过上面的微信或 QQ 与我们核实。
把之前的工单号或对话记录一并提供，说明已经尝试过的方式。我们会重新指派负责人并给出明确的处理时限，避免重复来回。
好友请求里写一句来意和问题关键词，通过会快很多。若超过 24 小时仍未通过，把情况发到 3922595954@qq.com，我们会在邮箱里先接住。
问题还没解决？
提个工单最快。
把情况、截图和联系方式一次写清，我们按提交顺序处理，不会因为消息太多被刷过去。
- 可以附截图和文件，比聊天记录更好翻
- 提交后自动留档，方便后续追问同一条
- 非在线时段提交的，上线后优先处理
去提交工单
跳转到问卷表单，填写提交即可